Un secteur en mutation
Entretien avec E. Çetinkaya, General Manager Air Freight Division, LAM. À l’approche du World Cargo Symposium de l’IATA à Dubaï, l’ITJ a interrogé Elif Çetinkaya. Active au sein du groupe turc Lyonel A. Makzume depuis plus de douze ans, elle occupe aujourd’hui le poste de responsable de la division fret aérien. Elle évoque ici les défis du moment, les évolutions du marché et ses priorités stratégiques.
Madame Çetinkaya, quel a été votre parcours jusqu’à votre poste actuel?
Ma carrière a débuté avec une véritable passion pour le commerce international. J’ai œuvré dans plusieurs secteurs de la logistique, avant de me spécialiser dans le fret aérien. Sa dynamique et son rôle central dans le commerce mondial m’ont immédiatement interpellée. Mon parcours repose sur l’expérience de terrain, l’apprentissage continu et une volonté constante d’améliorer nos processus et la qualité du service client.
Quelles sont vos missions en tant que directrice du fret aérien chez LAM Türkiye?
Je suis responsable de la planification stratégique, de l’efficacité opérationnelle et de la relation client. Mon rôle comprend la supervision des activités fret, l’optimisation des chaînes logistiques et la conformité réglementaire. Nos priorités sont l’élargissement du réseau mondial, la fiabilité de nos services et l’intégration de nouvelles technologies pour améliorer la performance.
Comment percevez-vous l’évolution actuelle du marché?
Le secteur a connu de profonds changements, portés par l’essor de l’e-commerce, les perturbations des chaînes d’approvisionnement et des politiques commerciales en mutation. Nous observons une demande accrue en faveur de solutions logistiques plus rapides et plus flexibles. En parallèle, la durabilité devient un critère clé, tant pour les prestataires que pour les clients.
Quels sont, selon vous, les principaux défis, et les réponses possibles?
La gestion des capacités, notamment en période de variations saisonnières, reste un enjeu majeur. Les incertitudes géopolitiques impactent aussi les coûts et les flux. Chez LAM Türkiye, nous misons sur une planification affinée des itinéraires et des partenariats solides pour garantir la disponibilité et maîtriser les dépenses.
Quel rôle peuvent jouer les innovations technologiques?
La technologie est au cœur de nos opérations. Nous utilisons des outils de suivi avancés, l’IA et l’automatisation pour optimiser l’efficacité de nos flux. LAM Türkiye investit dans les solutions numériques afin de garantir des processus fluides, durables et fiables.
Quelles conséquences pour le fret aérien de demain?
L’avenir du fret sera façonné tant par la durabilité que par la transformation numérique. Nous misons sur l’élaboration de modes de transport alternatifs et sur l’optimisation de nos solutions logistiques.
Dans quelle mesure ces évolutions auront-elles un impact sur les attentes des clients?
Elles ont beaucoup évolué: livraisons plus rapides, suivi en temps réel, engagement environnemental. Chez LAM Türkiye, nous misons sur la qualité grâce aux outils numériques, à des délais optimisés et à des services sur mesure.
Un mot sur les réseaux de LAM?
Les partenariats internationaux sont essentiels pour rester présents à l’échelle mondiale. Nos collaborations avec des compagnies aériennes de premier plan et les acteurs globaux nous permettent de proposer des services fiables, souples et compétitifs.
Quel est l’impact de la situation géopolitique actuelle?
Les crises géopolitiques et les incertitudes économiques influencent fortement le fret aérien: itinéraires, coûts du carburant, cadre réglementaire. LAM Türkiye suit de près ces évolutions et adapte ses stratégies en diversifiant les routes, en renforçant ses partenariats locaux et en misant sur la gestion des risques.
Merci pour cette interview.