La logistique doit anticiper
Entretien avec Vinko Castrogiovanni, directeur général de Fiege Suisse. Fiege Suisse se positionne comme un «full-service provider», avec des solutions logistiques personnalisées, la logistique internationale et des réseaux résilients. Dans cet entretien, le directeur général Vinko Castrogiovanni évoque les exigences sectorielles, le rôle des outils numériques et les opportunités sur le site de Zurich (voir aussi ITJ 39-40/2024, p. 12).
Fiege se positionne comme un «full-service provider». Qu’est-ce que cela signifie pour vos clients?
Nos clients bénéficient d’un service tout-en-un. Nous proposons des solutions de bout en bout et des concepts logistiques personnalisés. Ils bénéficient d’un prestataire unique pour tous les services: logistique d’entreposage, transport, services douaniers, «e-commerce fulfillment» et d’une transparence totale sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
Quels services cela recouvre-t-il, au-delà de la logistique d’entreposage classique?
Nous proposons un large éventail de prestations en sus du stockage: fulfillment e-commerce, services à valeur ajoutée, gestion des retours, transports internationaux, solutions de fret et services douaniers ainsi que des outils numériques. Dans le domaine de l’e-commerce cross-border, nous soutenons nos clients dans l’accès à de nouveaux marchés.
«Un véritable service tout-en-un.»
De quelle manière vos solutions restent-elles flexibles et évolutives?
Grâce à des services modulaires et un haut degré d’automatisation. Nos outils numériques, notamment dans le domaine douanier, augmentent notre efficacité. Grâce à nos sites «multi-user», à la coopération internationale au sein du groupe Fiege et à un solide réseau de partenaires, nous restons flexibles et capables de croître.
La logistique internationale joue un rôle central chez Fiege Suisse. En quoi votre offre se distingue-t-elle?
Nos compétences en affrètement sont très étendues: nous couvrons tout le spectre du transport terrestre – groupage, chargements partiels et complets, envois express – ainsi que des concepts multimodaux avec camion, rail, fret aérien et maritime. Nos expertises spécifiques concernent notamment le Maghreb, le Moyen-Orient et l’Asie centrale. Nous avons nos propres déclarants en douane, réalisons des transports conformes GDP et développons des solutions spécifiques.
Qu’est-ce qui rend Fiege dans le domaine de l’e-commerce cross-border entre la Suisse et l’UE ?
Notre solution «CheckOut2Switzerland» en est un bon exemple. Elle regroupe transport, «last mile», gestion douanière, dédouanement individuel ou groupé, traitement des retours avec adresse locale et conseil global. Notre logiciel douanier est connecté aux systèmes douaniers, permet un reporting en temps réel, un accès centralisé aux documents, des remboursements automatisés et un traitement fluide des retours.
Comment alliez-vous efficacité et durabilité dans le transport?
Grâce à l’optimisation des itinéraires, à l’utilisation de motorisations alternatives et à des systèmes numériques de pilotage. Nos dispatcheurs et spécialistes en douane assurent un déroulement fluide. Nous mesurons nos émissions de CO₂ de manière ciblée, auditons nos partenaires et utilisons des outils numériques pour structurer nos processus de manière durable.
Quels secteurs bénéficient particulièrement de votre offre?
Nos clients sont issus de nombreux secteurs, tels que le commerce de détail, la mode, l’industrie et les FMCG, en passant par la santé, la pharmacie et la chimie. Grâce à nos sites multi-utilisateurs, nous répondons précisément aux besoins spécifiques et garantissons une intégration optimale pour chaque client.
Comment réagissez-vous aux défis actuels?
Nous investissons dans la formation continue et le développement du leadership via nos propres programmes et la «Fiege Academy». Nous renforçons notre résilience grâce à des solutions de stockage flexibles, des partenariats en réseau et des structures locales en Suisse et en Europe.
«Plus d’automatisation et d’IA»
Quels sont les objectifs stratégiques pour les prochaines années?
Poursuivre notre croissance, développer nos solutions numériques et intégrer activement la durabilité, à travers de nouveaux concepts autour de l’«empreinte carbone produit» et des tracteurs électriques. Avec notre nouveau site de Bülach, près de l’aéroport de Zurich, et la Fiege Air Cargo Logistics Suisse [cf. ITJ Daily du 04/04/25], nous développons en outre de manière ciblée nos activités de fret aérien.
Selon vous, comment le secteur va-t-il se développer?
Nous anticipons davantage d’automatisation, un recours accru à l’intelligence artificielle, une augmentation des exigences de durabilité et un besoin croissant de solutions de stockage localisées. Chez Fiege, nous nous y préparons activement, en dialogue étroit avec nos clients.